Semestralmente Clara Cunha, Lda efetua avaliação dos seus fornecedores.
Os Critérios de avaliação das entregas dos fornecedores são os que a seguir se descrevem:
Fornecedores de Produtos
Qualidade
É avaliado o cumprimento e/ou a conformidade do produto com as especificações. No caso de produtos cuja conformidade é verificada de acordo com o Plano de Controlo (PC-CC-FR/PO-01-ZZ) da qualidade fazem parte os seguintes aspectos: acondicionamento, rótulo e prazo de validade)
Prazo de entrega
É avaliado o desvio entre a data acordada com o fornecedor e a data de recepção do produto.
Quantidade
É avaliado o desvio entre a quantidade encomendada e a quantidade recepcionada.
Referência
É avaliado se as referências recepcionadas são as que constam na encomenda efectuada.
Fornecedores de Serviços
Qualidade dos serviços
Este critério é verificado por comparação dos requisitos constantes do contrato ou do pedido efectuado ao fornecedor, com o serviço efectivamente prestado, sendo contabilizadas as não conformidades eventualmente detectadas.
Prazo
É avaliado o desvio entre a data acordada com o fornecedor e a data de concretização do serviço
Fornecedores de Serviços de Transportes
Acondicionamento da carga - Inicial
Este critério é avaliado através da avaliação colaboradores CC nesta matéria
Acondicionamento da carga – No cliente
Este critério é avaliado através de reclamações de clientes nesta matéria.
Prazo
É avaliado o desvio entre a data acordada com o fornecedor e a data de concretização do serviço.
Apenas os fornecimentos não conformes são registados e pontuados em conformidade com o descrito nos quadros acima, numa folha de cálculo designada por Índice de Qualidade de Fornecedores (IMP-CC-GE-58-ZZ – IQF).
O índice IQF permite qualificar os fornecedores de acordo com o quadro:
IQF ≥ 70%
Apto – Sem limitações
70% > IQF > 50%
Apto – Necessita de melhorias pontuais
IQF ≤ 50%
Inapto – Necessita de um plano de melhoria
(definição de acções por parte do fornecedor)